KesERP Yazılım Hizmeti Abonelik Sözleşmesi
Sürüm 1.0 · Yürürlük: 7 Ekim 2026
Online ödeme sırasında bu sözleşmeyi onaylayan Müşteri, aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır. Onay tarihi, saati ve IP adresi kayıt altına alınır.
Madde 1 – Taraflar
Hizmet Sağlayıcı: Hydro Bard Mühendislik Danışmanlık Makina Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, İvedik OSB, Yenimahalle / Ankara. E-posta: keserilkan@gmail.com. Telefon: 0545 209 22 07 (“Hydro Bard”).
Müşteri: Sipariş sırasında ticari unvanı, vergi bilgileri ve adresi beyan edilen işletme (“Müşteri”). Bu sözleşme ticari müşterilere yöneliktir; tüketici işlemlerine uygulanmaz.
Madde 2 – Tanımlar
- KesERP: Hydro Bard tarafından geliştirilen, tarayıcı üzerinden çalışan üretim, kalite ve ticari süreç yönetim yazılımı.
- Hizmet: KesERP’in abonelik esasıyla kullanıma sunulması, barındırılması, yedeklenmesi, güncellenmesi ve teknik desteği.
- Paket: KesERP Ticari veya KesERP Üretim ve Kalite paketi.
- Kullanıcı: Müşteri adına sisteme kendi kullanıcı adı ve şifresiyle giriş yapan gerçek kişi.
- Müşteri Verisi: Müşterinin veya kullanıcılarının sisteme girdiği, yüklediği veya sistemde ürettirdiği her türlü kayıt, belge ve dosya.
- Başlangıç Tarihi: Sistemin Müşteri kullanımına açıldığı tarih.
Madde 3 – Konu
Bu sözleşme, Müşterinin seçtiği Paket kapsamında KesERP’i abonelik esasıyla kullanmasına ilişkin koşulları düzenler. KesERP’in mülkiyeti veya kaynak kodu Müşteriye devredilmez; sözleşme süresince sınırlı, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır.
Madde 4 – Hizmetin Kapsamı ve Paketler
| Modül | Ticari | Üretim ve Kalite | Pro |
|---|---|---|---|
| Teklif, revizyon, fizibilite, teklif PDF’i | ✓ | ✓ | ✓ |
| Satın alma / malzeme siparişi | ✓ | ✓ | ✓ |
| Stok, lot, sertifika, raf yeri; takım / aparat takibi | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cari takip ve cari ekstre; müşteri ve tedarikçi yönetimi | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kullanıcılar, yetkiler, işlem geçmişi, yedekleme | ✓ | ✓ | ✓ |
| İş emri, operasyon rotası, üretim planlama | — | ✓ | ✓ |
| Teknik resim ve karakteristikler; GKK, ölçüm ve son kontrol | — | ✓ | ✓ |
| Kalibrasyon, uygunsuzluk / DÖF, dış proses, sevkiyat, bakım, kalite formları | — | ✓ | ✓ |
| Dahil kullanıcı sayısı | 3 | 10 | 25 |
| Kurulum ve devreye alma (Madde 6) | — | — | ✓ |
| Aylık 3 saat Müşteriye özel geliştirme (Madde 17) | — | — | ✓ |
| Öncelikli destek (Madde 11) | — | — | ✓ |
| Günlük yedeğin sunucu dışı kopyası (Madde 13) | — | — | ✓ |
Hizmet; barındırmayı, Müşteriye özel alan adı üzerinden erişimi, Müşteri logosu ve renklerinin uygulanmasını, günlük otomatik yedeklemeyi, güncellemeleri ve Madde 11’deki teknik desteği kapsar. Logo, Mikro, e-Fatura / e-Arşiv ve üçüncü taraf entegrasyonları ile özel geliştirmeler, Pro pakette Madde 17’de belirtilen aylık geliştirme saati dışında, kapsam dışıdır ve ayrıca teklif edilir. Bir güncelleme Paketteki temel bir işlevi kaldırıyorsa Hydro Bard bunu en az 30 gün önce bildirir ve eşdeğer bir çözüm sunar.
Madde 5 – Kullanıcılar
Ek kullanıcı bedeli: Ticari pakette kullanıcı başına aylık 499 TL; Üretim ve Kalite ile Pro paketlerinde 5 kullanıcılık paket başına aylık 1.499 TL (KDV hariç). Her kullanıcı hesabı tek bir kişiye aittir; hesap paylaşımı yasaktır. Müşteri, şifrelerin gizliliğinden ve işten ayrılan kişilerin erişiminin kapatılmasından sorumludur. 30 kullanıcı üzerindeki kurulumların fiyatı ayrıca belirlenir.
Madde 6 – Kurulum ve Devreye Alma
Kurulum; firma yapısının oluşturulmasını, kullanıcı ve yetki tanımlarını, sistem ayarlarını, kararlaştırılan temel verilerin aktarımını, kullanıcı eğitimini ve canlıya geçiş desteğini kapsar. Kurulum bedeli abonelik bedelinden ayrıdır, kapsam görüşmesinden sonra yazılı olarak bildirilir ve indirime tabi değildir. Pro pakette kurulum, kapsam görüşmesinde yazılı olarak belirlenen kapsamda abonelik bedeline dahildir. Müşteri, aktarılacak verileri zamanında sağlamak ve eğitim için personelini hazır bulundurmakla yükümlüdür.
Madde 7 – Süre ve Yenileme
Sözleşme, Başlangıç Tarihi’nden itibaren 12 ay sürelidir. Bedelin kredi kartına taksitle çekilmesi sözleşme süresini değiştirmez. Taraflardan biri süre bitiminden en az 30 gün önce yazılı olarak yenilememe bildiriminde bulunmazsa sözleşme, Madde 9’a göre güncellenen fiyatla 12 ay daha yenilenir; yenileme dönemi bedeli yeni bir ödeme ile tahsil edilir.
Madde 8 – Ücret ve Ödeme
| Paket | Kredi kartına 12 taksit | Yıllık peşin |
|---|---|---|
| KesERP Ticari | 71.988 TL / yıl (12 × 5.999 TL) | 59.990 TL / yıl |
| KesERP Üretim ve Kalite | 143.988 TL / yıl (12 × 11.999 TL) | 119.990 TL / yıl |
| KesERP Pro | 239.988 TL / yıl (12 × 19.999 TL) | 199.990 TL / yıl |
Fiyatlar KDV hariçtir; tahsilatta yürürlükteki KDV eklenir. Kredi kartına taksit: 12 aylık bedel, sipariş sırasında Hydro Bard’ın anlaşmalı ödeme kuruluşu iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) üzerinden Müşterinin kartından tek işlemde, bankanın izin verdiği taksit sayısıyla tahsil edilir; taksitlendirme Müşteri ile kartını veren banka arasındadır. Yıllık peşin: 10 aylık bedel tek çekim veya havale / EFT ile ödenir. 12 aylık bedelin tamamı için tek fatura düzenlenir. Kart bilgileri Hydro Bard tarafından görülmez ve saklanmaz.
Kart tahsilatı iptal edilir, itiraz edilir veya gerçekleşmezse Hydro Bard yazılı hatırlatma yapar; ödeme 15 gün içinde tamamlanmazsa Müşteri Verisi silinmeden erişim askıya alınabilir. Geciken bedellere 3095 sayılı Kanun’daki ticari temerrüt faizi uygulanır.
Madde 9 – Fiyat Güncelleme
Fiyatlar 12 aylık sözleşme dönemi boyunca sabittir. Her yenilemede abonelik ve ek kullanıcı bedelleri, son 12 aylık TÜİK TÜFE değişim oranında güncellenir ve yenilemeden en az 30 gün önce bildirilir.
Madde 10 – Kurucu Üye İndirimi
Bu sözleşmeyi 31 Aralık 2026’ya kadar onaylayan Müşteri “Kurucu Üye” sayılır ve paket abonelik bedelinde %10 indirimden yararlanır. İndirim, abonelik kesintisiz devam ettiği sürece tüm yenilemelerde geçerlidir ve TÜFE güncellemesi indirimli fiyat üzerinden yapılır. İndirim ek kullanıcı, kurulum, entegrasyon ve özel geliştirme bedellerine uygulanmaz. Abonelik sona ererse veya ödeme gecikmesiyle 60 günden uzun askıda kalırsa hak düşer. Hak devredilemez; paket yükseltmesinde yeni paketin bedeline de uygulanır.
Madde 11 – Teknik Destek
Teknik destek WhatsApp üzerinden (0545 209 22 07) her gün 09:00–00:00 saatleri arasında verilir. Talepler makul sürede yanıtlanır; sistemin kullanılamadığı durumlara öncelik verilir. Yeni ekran, rapor veya işlev talepleri destek kapsamında değildir. Pro pakette Müşterinin destek talepleri sıradaki diğer taleplerin önüne alınır; bu, belirli bir yanıt süresi taahhüdü değildir. Müşterinin kendi bilgisayar, ağ ve internet bağlantısından kaynaklanan sorunlar Hydro Bard’ın sorumluluğunda değildir.
Madde 12 – Erişim ve Bakım
Hydro Bard sistemin kesintisiz ve güvenli çalışması için makul çabayı gösterir; kesintisiz erişim garanti edilmez. Planlı bakımlar mümkün olduğunca mesai dışında yapılır ve en az 24 saat önce bildirilir; acil güvenlik güncellemeleri bildirimsiz uygulanabilir.
Madde 13 – Veri ve Yedekleme
Müşteri Verisi’nin mülkiyeti Müşteriye aittir ve yalnızca Hizmetin sunulması amacıyla işlenir. Günlük otomatik yedek alınır; sunucu dışı yedek ve geri yükleme testi kurulumda Müşteriyle birlikte planlanır; Pro pakette günlük yedeğin sunucu dışı bir kopyası da saklanır. Yedekler 30 gün saklanır. Kayıt ve değişiklikler işlem geçmişinde kullanıcı ve saatle izlenir; saklanan kayıt sayısı sistem ayarlarıyla sınırlıdır. Verinin doğruluğu Müşterinin sorumluluğundadır.
Madde 14 – Kişisel Verilerin Korunması
Müşteri, KesERP’e girdiği kişisel veriler bakımından 6698 sayılı KVKK uyarınca veri sorumlusu, Hydro Bard veri işleyendir. Hydro Bard bu verileri yalnızca Müşterinin talimatıyla ve Hizmet amacıyla işler, uygun teknik ve idari tedbirleri alır ve bir veri ihlalini en geç 72 saat içinde Müşteriye bildirir. Barındırma ve yedekleme sağlayıcıları alt veri işleyen sayılır.
Madde 15 – Fikri Mülkiyet
KesERP’in yazılımı, kaynak kodu, veritabanı yapısı, tasarımları ve markası üzerindeki tüm haklar Hydro Bard’a aittir. Müşteri yazılımı kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, üçüncü kişilere kullandıramaz. Müşteri için yapılan geliştirmelerin hakları, aksi yazılı kararlaştırılmadıkça Hydro Bard’a aittir; bu durumda Müşteriye ait veri veya ticari sır paylaşılmaz.
Madde 16 – Gizlilik
Taraflar, birbirlerine ait ticari, teknik ve mali bilgileri, Müşteri Verisi’ni ve fiyat koşullarını gizli tutar. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra 3 yıl devam eder.
Madde 17 – Özel Geliştirme ve Entegrasyon
Yeni ekran, rapor, işlev veya entegrasyon talepleri ayrı bir yazılı teklifle sunulur ve Müşteri yazılı olarak onaylamadan işe başlanmaz. Pro pakette Hydro Bard, her takvim ayı için 3 saate kadar Müşteriye özel rapor, form veya ekran geliştirmesini abonelik bedeline dahil olarak yapar; kullanılmayan saatler sonraki aya devretmez, 3 saati aşacak işler önceden yazılı olarak fiyatlandırılır. Logo, Mikro, e-Fatura / e-Arşiv ve diğer üçüncü taraf entegrasyonları bu saatin kapsamında değildir.
Madde 18 – Sorumluluğun Sınırı
Hydro Bard kâr, üretim veya itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Müşterinin ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır; kast ve ağır ihmal halleri saklıdır. KesERP bir yönetim aracıdır; üretim, kalite ve ticari kararların sorumluluğu Müşteriye aittir.
Madde 19 – Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, salgın, genel elektrik veya internet kesintisi, barındırma sağlayıcısından kaynaklanan genel arıza ve resmi makam kararları mücbir sebeptir. 60 günden uzun süren mücbir sebepte taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.
Madde 20 – Fesih
Esaslı bir yükümlülüğün ihlali yazılı ihtardan itibaren 30 gün içinde giderilmezse diğer taraf sözleşmeyi feshedebilir. 12 aylık bedel başlangıçta peşin veya taksitle tahsil edildiğinden, Müşterinin haklı neden olmaksızın süre dolmadan feshinde ödenen bedel iade edilmez, banka taksitleri devam eder ve Müşteri dönem sonuna kadar sistemi kullanabilir. Sözleşme Hydro Bard’ın esaslı ihlali nedeniyle feshedilirse kullanılmayan döneme ait bedel iade edilir. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.
Madde 21 – Sözleşme Sonunda Veri Teslimi
Sözleşme hangi nedenle sona ererse ersin, Müşterinin talebi üzerine Müşteri Verisi 30 gün içinde ücretsiz olarak Excel dosyaları, SQL veritabanı yedeği ve yüklenmiş dosyalar halinde teslim edilir. Teslimden veya sona ermeden itibaren 60 gün geçtiğinde (hangisi önce gelirse) veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir. Teslim, ödenmemiş bedel bulunsa da yapılır.
Madde 22 – Bildirimler
Madde 1’deki ve siparişte beyan edilen adresler ve e-posta adresleri tebligat adresidir. Günlük destek yazışmaları WhatsApp üzerinden, fesih ve yenilememe bildirimleri e-posta veya noter aracılığıyla yapılır.
Madde 23 – Uyuşmazlıklar
Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Hydro Bard’ın sistem kayıtları, faturaları ve taraflar arasındaki e-posta yazışmaları HMK 193. madde uyarınca delil sayılır.
Madde 24 – Yürürlük
Sözleşme, Müşterinin online ödeme sırasında onay vermesi veya yazılı olarak imzalaması ile yürürlüğe girer. Sipariş özeti ve ödeme kaydı sözleşmenin eki sayılır. Değişiklikler ancak yazılı olarak geçerlidir.